resultados do inquérito de satisfação de clientes

A Metatheke Software atribui ao feedback do cliente a maior importância, tendo estabelecido a prática de questionar sistematicamente os seus clientes relativamente à qualidade do serviço prestado. A análise dos resultados obtidos é uma das formas prioritárias de introdução de melhorias na organização.

O Relatório de Avaliação de Satisfação de Clientes, que disponibiliza os resultados obtidos dos Inquéritos de 2011, revelou que o nível de satisfação global dos clientes é de 94%.