a metatheke é a primeira pme portuguesa certificada na norma ISO/IEC 20000-1:2005

A Metatheke Software é a primeira PME a receber, em Portugal, a certificação em Sistemas de Gestão de Serviços de Tecnologias de Informação, de acordo com o referencial ISO/IEC 20000-1:2005 para o âmbito “manutenção de plataformas de gestão de conteúdos digitais a instituições públicas e privadas, a partir de Portugal”.

A ISO/IEC 20000-1:2005 é a primeira norma internacional específica para a Gestão de Serviços de TI (tecnologias de informação) e descreve um conjunto integrado de processos de gestão para a prestação eficaz de Serviços de TI, para a organização e os seus clientes.

A ISO/IEC 20000-1 define os requisitos para uma organização prestar serviços de qualidade aceitável para os seus clientes e o seu âmbito inclui: requisitos para um sistema de gestão, planeamento e implementação da gestão de serviço, planeamento e implementação de serviços novos ou alterados, processo de prestação de serviços, processos de relacionamento, processos de resolução, processos de controlo e processos de entrega.

Esta norma de TI permite às organizações demonstrarem excelência e a utilização de boas práticas de gestão de TI. Neste contexto, a APCER, entidade certificadora seleccionada pela Metatheke, é reconhecida pelo IT Service Management Forum (itSMF) para a prestação de serviços de certificação de acordo com o referencial ISO/IEC 20000-1.

Para além da certificação ISO/IEC 20000:1-2005, a Metatheke recebeu também a certificação na norma NP EN ISO 9001:2008, tornando-se na primeira empresa a obter a certificação conjunta nos dois referenciais.

A obtenção destas certificações reflecte o trabalho e a aposta da empresa nas áreas das tecnologias da informação e no desenvolvimento de software que respondam às reais necessidades dos seus clientes.